| Caso Red Sox, Devers y Bregman

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En el deporte profesional, los resultados en el campo son solo una parte de la ecuación. La verdadera fortaleza de una institución se mide también en su capacidad de comunicar, gestionar crisis y mantener la confianza de sus públicos: jugadores, empleados, fanáticos y medios. El manejo de Relaciones Públicas (RRPP) y comunicación interna/externa se convierte en un factor decisivo para sostener la credibilidad y la reputación de un club.

⚾ Caso de estudio: Red Sox y la gestión de sus estrellas

La salida de Rafael Devers y Alex Bregman expuso un vacío en la estrategia comunicacional de Boston. Más allá del aspecto deportivo, el club enfrentó un reto de imagen institucional:

– Comunicación externa deficiente: La narrativa hacia los fanáticos fue confusa. No se explicó con claridad la visión a largo plazo ni se ofreció un relato que justificara la pérdida de dos figuras clave.

– Comunicación interna frágil: Jugadores y empleados percibieron falta de transparencia en la toma de decisiones, lo que afectó la confianza y la cohesión del vestuario.

– Impacto reputacional: La prensa y la afición interpretaron las salidas como improvisación y mala planificación, debilitando la marca Red Sox.

📢 Claves de Relaciones Públicas en instituciones deportivas

1. Comunicación externa

– Narrativa clara: Explicar decisiones difíciles con un relato coherente que conecte con la afición.

– Gestión de crisis: Anticipar reacciones negativas y preparar mensajes que transmitan empatía y visión estratégica.

– Construcción de marca: Mantener la identidad del club como referente, incluso en momentos de transición.

2. Comunicación interna

– Transparencia: Informar a jugadores y empleados sobre el rumbo institucional para evitar rumores y desconfianza.

– Cultura organizacional: Reforzar valores compartidos que sostengan la motivación en tiempos de cambio.

– Feedback constante: Escuchar a los protagonistas internos para ajustar decisiones y fortalecer la cohesión.

🏟️ Lecciones para instituciones deportivas

El caso Red Sox demuestra que la gestión de RRPP es tan estratégica como el fichaje de un jugador estrella. Una institución que comunica mal pierde credibilidad, incluso si mantiene resultados deportivos. En cambio, un club que maneja con transparencia y empatía sus decisiones puede transformar una crisis en oportunidad de reforzar su identidad.

El deporte moderno exige que las instituciones sean marcas vivas, capaces de dialogar con múltiples públicos. La comunicación externa construye reputación; la interna sostiene la confianza. Cuando ambas fallan, el resultado es un vacío que ni las victorias en el campo pueden llenar.